随着医药分家的持续推进,如何更好承接医药零售职责,如何距离患者更近成为了医药电商的重心,乘着国家政策的春风,把零售的触角伸到患者身边,将成为医药电商新的零售增值点,而与新零售的融合,投放新零售终端,成为了医药电商的首选。
医药电商之痛:如何比药店更靠近患者
医药电商的痛点在于,零售的触点距离患者比较远,就算是最快的同城速递,从用户下单到送货上门,也只能做到当天到货。而与药店最快30分钟配送相比,显然是有心无力的痛。
如何从24小时变成30分钟,甚至于更短的时间,这是一个很实际的问题,消费升级下,患者考虑的不会只看你价格、质量与企业大小,而会想我如何更快买到我想要的,尤其是对于医药分家后医院的短缺而患者又紧需的医药与耗材,近距离的安全选购,是一个非常大的痛点所在,如何比药店靠近患者,是医药电商所需要解决的问题所在。
发力新零售终端:解决医药最后一公里
新零售给医药电商带来的变革性体现在于智能终端的应用,将互联网+AI智能+大数据的形式完美融入到传统的自动售卖机上,颠覆传统的零售终端市场。
医药电商看上了新零售的智能终端,就是看中了其彻底解决了医药零售最后一公里的优势,它比药店还要靠近患者。当新零售的智能终端投放在医院的时候,神马配送、库存还是冷链,统统都不是问题了,因为患者在医院就可以接触到医药电商的零售触点,都不用跑出院门,触手可得,这样的入口资源,医药电商平台必然会当做战略发展的重器。
1分钟满足患者紧需,医患多方受益
新零售智能终端的投放,将帮助医药电商打通任督二脉,通过平台链接起线上、线下的零售触点,补缺传统医药电商的线下触点空白,在带动医药电商快速增长的同时,也将会让医患多方受益。
医改后购买短缺医药或紧需耗材的场景中,医生开单后,患者最快的选择是花至少30分钟,跑到医院外面找到药店购买,这里面因为医改后医院不能零售让患者不理解,增加的外出与寻找成本,必然会转嫁到医院成为埋怨、投诉或者影响患者体验的诟病点。而患者若选择线上购买,则面临着等待时间长、安全性没法保障的一些问题困扰。
而智能售卖机的投放很好解决了这些问题,如医生开单后,患者可以通过萌医生的平台下单,在其投放的智能售卖机上取货,也可以直接扫码选购患者紧需的医药与耗材,1分钟就可以满足患者紧需问题,无需外出、无需等待,且都是正品直供,可追溯,解决患者快速购、安全保障的问题。而医院也因此受益,快速取药不仅提高了医院诊疗效率,一些诸如免费测温、量高、WiFi等便民服务提升医院体验、提高服务质量以及促进医患关系融洽等。
未来再通过大数据的深入挖掘,线上追踪到个人,生成高价值疗效数据,无论对于医院攻克疾病还是药企研发药物来说,都将带来高效精准的助推作用,其带来的价值无可估量。随着政策放宽,药方外流等因素下,对于医药安全、信任以及冷链等要求愈加严格,智能零售终端的正品直供与智能冷链优势,可以切入更多的医药零售场景,蚕食药店客流,或将成为中小型药店发展的噩梦。
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