一边是新零售浪潮没有停下的意思，另一边是企业级服务走在起飞的关口，二者应运而生的零售云服务就成了当下云服务市场的热门领域。

　　除了阿里零售云、华为零售云这样的IaaS产品，金蝶、苏宁、云来、库佳、趋势等大佬或创业者也通过PaaS或SaaS入局，动作不断。例如8月，金蝶旗下小微企业一站式云服务平台精斗云就在深圳发布了V6产品，宣称要在上一代V5新零售解决方案的基础上，围绕“数据智能+开放生态”构建企业云服务，目标直指中小微企业。

　　当下，云服务大多数追随BAT等大佬的搞法，喜欢打着“赋能”的旗帜提供服务。不过，随着零售企业本身需求的演进，光谈赋能可能并不够。

　　零售对云服务的需求已然不同

　　零售在发展，零售企业对云服务的需求自然也在不断变化。这种不同体现在智能和开放两个方面：

　　1、由“全民普及”到“再玩点不一样”

　　起初新零售浪潮袭来，多数传统零售即便再惧怕改变也不得不赶时髦，或自建或利用第三方服务完成信息化铺设。

　　在这个过程中，那些所谓的大数据、AI玩法，虽说各家深度不一、水平不齐，但好歹都能标榜自己上了新零售的船。当人人都有的时候，理所应当，首批吃螃蟹的新零售玩家，就必须开始思考新的差异化玩法。

　　这种差异化，无非体现在：

　　如何让技术从“赶时髦上线”到真正成为日常的功能，可以随意使用，如同工具一般；

　　如何更加人性化，让零售管理者能够更恰当地利用技术为自己服务，而不是仍要付出大量学习成本；

　　如何让企业管理与外部技术彻底匹配，让技术服务产生更多价值，而不是花钱买来的另一张皮。

　　2、由“甲方”到“合作伙伴”

　　赋能的玩法成为云服务共识，谁都在通过自己的“深厚”技术能力输出，让零售企业一步由原始社会走进现代社会，全面吸收先进的理念和技术。

　　且不说零售企业能否吃得下、消化得了，这种甲方、乙方的合作关系本质仍然是在做生意，赋能方按合同收钱办事，至于零售企业是否得到了“能”并不在商业模式范围内，更不用说所谓的客户成功了。

　　由此，用户规模、营收常常被零售云服务挂在嘴上，有多少客户企业成功壮大了却少被提及。很明显，甲乙方虽然是合同范式，却不能成为合作范式，在赋能之外，仍需思考更多合作理念。

　　无论如何，合作伙伴心态一定比做生意心态对零售、对零售云服务行业更有长远价值。

　　智能，不能再是幕后的智能

　　说白了，零售企业对智能技术的要求，是不能再成为幕后英雄（很多时候是无法考量的幕后僵尸系统），而要产生显性的、可触达和感知的价值。