社交电商，是电子商务的一种新的衍生模式，其是通过沟通、互动等社交化元素用于电商交易过程的情景。简单来说，就是个人购买体验后感觉不错，分享给他人，聊着天就买卖了，这是建立在个人信任及社交上的消费行为。

而社交电商跟传统电商的区别就是增加了沟通，讨论，互动的环节，以人与人之间的沟通为切入点。社交电商有着三大核心：一个是具有导购的作用；二是用户之间具有分享互动；三是最为关键，具备返利代理机制。这也是近年来微商发展迅速的一个因素。 

但在2015年，大批微商倒下，“社交电商不会有春天”仿佛成为了所有人的共识。不过到了近两年，不被看好的社交电商却异军突起，迎来大爆发。新的社交电商平台相继而出，平台销量不断突破；新的社交电商品牌快速崛起，创造迥异于传统品牌发展路径的销售奇迹。

2017年，社交电商也正式开启了狂奔之路，进入了更多三到五线城市，众多传统制造企业开始在此方面谋求转型升级。至此，社交电商彻底颠覆了人们以往的认知，企业们在整个零售业的发展中看到了新的机会。据《2018中国社交电商消费升级白皮书》指出，预估到2020年，我国社交电商商户规模将达2400万，市场规模将突破万亿元。

事实上，社交电商的爆红是传统电商发展遭遇瓶颈的必然，因此，社交电商元素普遍被传统电商所重视，并已成为一种普遍的宣传渠道或标准配置，而以微信为首的社交平台或将成为未来最大的交易场所。

社交电商将对整个零售产业产生巨大的变革。首先是电商巨头逐渐失去垄断壁垒，即整个行业的“去中心化”，甚至行业可以和去中心化的区块链结合；另外一点，则是激活整个零售产业，电商巨头与零售业者是对立关系，而社交电商将会赋能数千万零售业者，让他们的生意接入移动互联网。

其实，社交电商的消费与分享行为主要由两个因素驱动，情感因素与利益因素。情感维系打造了社群、圈层、人际关系链，也是社交电商的基础，利益是形成社交电商商业模式的重要因素，在分享能带来利益的情况下，偶发性分享可能变成持续性分享，甚至可能成为事业型分享者。

而考量社交电商平台的标准，可以说是会员的复购率，和会员的增长速度，还有就是新老用户的自购买比例和超级用户的裂变能力。新用户自己购买的比例，可以看出产品竞争力，老用户的自购买比例可以看出供应链能力和运营服务能力。和传统电商的差别在于，社交电商可以直接把中间环节通通砍掉，直接实现从生产者到消费者。传统电商本质上还是成交而没有社交，而社交电商本质上还是通过好产品吸纳住用户，通过活跃用户的推广来裂变用户，从而省掉了更多的广告费，也不需要投放搜索引擎等中心化流量广告。 

社交电商的护城河，是用户规模和用户的复购率、以及用户的扩散效率。比如一个用户进来之后，一个月内能带动三个以上的用户，这就是扩散效率，这个扩散效率如果是稳定的，那就不担心社交电商平台会倒闭了。

当然了，目前社交电商也存在其他问题，之前拼多多就成为了风口浪尖上的企业，无数的网络段子涌出质疑其平台售卖假冒伪劣产品。社交电商并不仅仅是低价，也不等于假货，不过社交电商的产品信任问题，却一直是社交电商前的一道难题，稍有不慎，就可能通向悬崖。

“信任是社交电商的灵魂。”社交电商是基于相互信任进行的，如果利用这种信任关系“杀熟”，是不懂社交电商本质的体现，“杀熟”最后都是“杀了自己”。

真实体验、用心分享，不是基于利益而是基于情怀。获利不是社交电商的初心，其初心一定是把好的东西分享给最爱的人。“杀熟”的社交电商只会遭人诟病。在利益驱动下，保持初心并不容易。滥用信任关系的‘杀熟’无异于饮鸩止渴”。不过不管社交电商的模式如何，创造价值和利润都会被市场认可。所以说，对社交电商“不可神话，不可忽视”。