2003年的非典,由于大家都不敢出门,刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上,马云看到了C端购物的需求,顺势创立了淘宝!
2020年的今天,因为这次病毒大家又闭门不出,实体店空荡荡,但大街上依然有快递员/外卖员在奔波,像盒马鲜生,叮咚买菜,每日优鲜这样的平台,你每天稍微晚一点都抢不到青菜。
所以,每一次大波折,都会倒下一批人,新站起来一批人!这是历史的铁律。
当下,新型冠状病毒感染肺炎疫情仍在上升期,严峻的形势牵动着无数商业人的心。
但是,一味的恐慌显然是无济于事,调整心态,认清行情,快速做出应变,才能把这场“寒冬”变成逆袭的好机会。
对于不同行业,疫情带来的影响不尽相同。此时该做什么?行业的未来将走向何方?
这次疫情之变,将会改变很多消费形态和商业形态,具体体现在以下几个方面:
1、“线上购物”对”线下购物“的加速替代
尽管大家早就形成了线上购物的习惯,但是经历这次疫情之后,这个习惯还会被深度发掘,比如买菜,之前我们还是习惯去菜场,但是这次之后,很多人将习惯于在网上买菜了。
如果仅从购物方面来讲,未来的购物一定绝大部分都是在线上完成的,即便是线上场景产生的交易,也会在线上进行,就好比你去商超买东西,手机当场就可以下单,然后很快送到你家里。
2、大数据与数据建模将成为关键
1月22日,中国联通组建了新冠肺炎专项大数据联合团队,为有关部委、部分省市政府提供疫情防控相关的人口流动大数据分析支撑服务,辅助疫情防控工作。普通用户亦可在支付宝、百度等主流APP上查看到数据大图的变化,做到心中有数遇事不慌。有关部门也在基于人口流动大数据,通过数据建模,进行疫情拐点的提前预判。相关结论既可辅助制定后续的经济刺激决策,又可以缓和如“惊弓之鸟”的资本市场。
大数据在种种场景中的出彩发挥,注定它会成为连接物理世界与虚拟世界的新能源,其作用不亚于石油于传统工业的赋能。如何运用大数据开展超前的防灾预测,以更加从容的状态面对突发状况,会是科学界全新的课题,也是数字经济时代加速连接的关键拼图。
3、”线上获客“对”传统获客“的加速替代
经历这次疫情,很多企业才发现“线上获客”能力的重要性。
无论是什么类型的企业,都必须拥有一种从线上获客的能力,传统的获客方式无非是电话/广告/分销等等。但是这些模式的主动权越来越小,而且成本将越来越高。
线上获客的本质,是靠内容获客,深度一点来讲是靠价值获客,未来各种线上平台会越来越开放,图文/短视频/音频等各种形式都有,你必须创造出有价值的内容去吸引你的客户。
4、”线上教育“对”传统教育“的加速代替
经历这次疫情,很多人已经习惯了在家里学习,传统的学习/培训机构必须加速转型。
就像互联网改变了产品的流通路径一样,互联网同样也改变了知识传播的路径,以前知识传播只能在教室才能发生的,每个老师只能面对几十个最多上百个人授课。而现在一个老师可以在线上跟上万人乃至几十万人授课,而且这些学生来自全国各地,包括落后山区(只要有网络)。
这就是线上教育的核心优势,它使优势的教育资源平民化,而这一点恰恰是解决中国教育的核心问题。
5、”线上办公“对”传统办公“的加速代替
如果疫情持续2——3个月,就会有大量人群习惯于在家里办公,而且未来是个体崛起的时代,大量个体都脱离了公司独立发展,比如网红/自由职业/自媒体等,他们都不需要传统的办公室。
可以预测,2020年的写字楼租赁行情会进一步萧条,与此同时,各种线上办公软件会加速盛行,尤其是能够实现个体协同的办公软件,将被加速普及,除此之外个体使用的办公家具也会流行,未来我们工作不再受地理空间限制。
社会越发达,人的独立性就越强,未来有能力的人都会变成独立的经济体,而且人与人的协作性也会加强。线上协同工作,是未来工作的主流。
6、“免费”对“收费”的加速取代
这次疫情,徐峥的《囧妈》突然放弃了院线,改为线上免费收看,开了中国电影业的先河,可以说是彻底颠覆了传统电影行业的盈利模式,这是一种必然,因为线上免费是大势所趋!
随着社会的发展,未来一定有越来越多的东西开始免费,越来越多东西的利润开始无限接近于0,那么商家靠什么盈利呢?靠收费的后移。今后商品的利润环节越来越后移,甚至是隐藏的,比如《囧妈》虽然免费,但是收看的人更多了,于是广告可以收费更多了,此外电影的衍生品可以赚钱。
7、”新型医疗“对”传统医疗“的加速代替
这次疫情,让我们看到了科学医疗体系的重要性,至少在初期,从武汉传来的消息都是关于医疗资源紧缺的。
医疗问题的核心,在于医疗资源的更加更合理的分配,在于关键时刻医疗资源的调度能力,在于医疗资源的协同性和共享性。
我相信,经历这一次疫情,中国的医疗体系的改革会被加速推动,比如国家第一时间就宣布为本次病毒的确诊患者免费提供治疗,
那么在接下来的医疗改革中,互联网如何参与?民间资源如何参与?不同区域之间如何打通?需要我们在事后做一个详细探讨。
8、零售场景的规范化
超市有法人直接承担责任,而农贸市场的管理方对于一群个体商贩而言,往往难以实现真正的管控。随着商超、生鲜专卖店的不断发展,给城市居民带来不小的便捷和更舒适的购物体验,同时,在此次的疫情中,这些店展示出了应对社会事件的强大力量,而且也有利于政府的直接管控,对于化解消费者的恐慌心理也发挥着重大作用。所以,对于农贸市场的替代发展或将成为一个趋势。
9、“现代化治理”对“传统治理”的加速代替
城市是社会的一分子,有了智慧城市,就会有更加科学的治理手段,比如经历这次疫情,我们的治理方式,也会被倒着改革。
比如信息披露的节奏,这次疫情的公开确实慢了一个节拍,当然其中原因是复杂的,但是无论怎么样,确实是晚了。导致我们在初期对疫情有了疏忽,那么我们未来会采取什么方式规避类似的事情?
现代化治理,一定是以事实为依据,一切以人民群众的生命财产为第一考量,相信这次疫情之后,国家也会吸取经验教训,做好总结,并且落实下去。
10、新生活方式对旧生活方式的加速代替
之前,我们只顾埋头赚钱,为了钱我们牺牲健康,我们倡导996的作息,我们但是经过这场病毒,人的认知发生了彻底改变。
人只有在两种东西面前才能不把钱当回事:第一是健康,第二是自由,而现在这两种挑战同时摆在我们面前。大家终于发现:免疫力,才是一个人最大的竞争力,才是可以摧毁一切商业逻辑的降维打击。
身心健康,将是未来检验一个人价值的关键指标,我们或许从此懂得如何生活了。